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Software de Reservas

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Naranja: el día tiene solicitudes sin gestionar Dorado: ya están todas gestionadas

Filtrar por fecha de reserva

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Selecciona una fecha

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Total de personas ese día ⭐ Incluye reserva especial (30+)

📨 Mensaje de solicitud

Se envía cuando le pides al cliente que llene el formulario de reserva. Usa {nombre} y {link} donde quieras que aparezca el nombre del contacto y el link — se rellenan solos al enviar.

✓ Guardado

✅ Mensaje de aprobación

Se envía cuando ya armaste la reserva y le pides al cliente que la revise y apruebe. Además de {nombre} y {link}, aquí también puedes usar {fecha}, {hora}, {pax}, {mesa}, {abono}, {cover} y {menu} — se llenan solos con los datos reales de cada reserva, para que le quede el detalle completo en el texto del WhatsApp aunque no vuelva a entrar a la app.

✓ Guardado

Horarios y capacidad por turno

El horario real de atención de cada turno (y si está prendido o apagado ese día) — esto es lo que usa el formulario público para avisarle al cliente si está pidiendo una hora fuera de servicio. La capacidad es cuántas personas caben, para calcular el % de ocupación en "Por día" y "Resumen".

"Festivo" se usa cualquier día que agregues abajo a la lista de festivos. "Domingo antes de festivo" se usa automáticamente cuando el domingo tiene el lunes siguiente marcado como festivo (por ejemplo, suele tener la cena habilitada, a diferencia de un domingo normal).

Cena 1 (temprano) / Cena 2 (show) — solo viernes y sábado

Hora a partir de la cual se sugiere la Cena 2 (show/rumba). Es solo una referencia para el staff al tomar la reserva — no bloquea ni libera mesas por sí sola; eso lo sigue haciendo la hora de salida de cada reserva.

Festivos

Agrega aquí las fechas festivas del año (los festivos colombianos cambian de fecha cada año, así que se agregan a mano). Ese día se usa el horario "Festivo" de arriba, sin importar qué día de la semana sea.

Estas son las fotos que ven los clientes en el carrusel de reservasbq.com, antes de tocar "Reserva con nosotros". Sube la imagen ya lista (con su propio texto y diseño) — no se le agrega nada más encima. Se actualiza sola en la página pública apenas la guardes aquí.

Crea aquí cada show o evento especial (conciertos, shows en vivo, etc). Cada uno aparece en eventos.html — esa es la página que compartes en redes sociales para que el cliente elija el evento y reserve directo para esa fecha. Las solicitudes que lleguen por ahí se marcan aparte en el módulo de Solicitudes, para que no se pierdan entre las normales.

Usuarios y contraseñas

Cada usuario que crees puede iniciar sesión con su propio usuario y contraseña. Sus iniciales quedan marcadas automáticamente en cada reserva que cree o edite, para llevar el control de quién hizo qué.

🔑 Mi contraseña

Cambia la contraseña de la cuenta con la que iniciaste sesión ahora mismo.

Nueva contraseña

✓ Actualizada

⬇️ Descargar backup ahora

Genera un archivo con TODA la información de la base de datos: reservas, clientes, usuarios, eventos, salones, bloqueos de fechas, solicitudes de eliminación, y toda la configuración (mensajes, carrusel, plano de mesas, horarios, festivos, fechas bloqueadas), tal como están en este momento, con la fecha y hora en el nombre del archivo. Guárdalo donde prefieras — es tu respaldo por si se llega a perder información. Esto NO modifica ni borra nada de tu base de datos — solo lee la información para armar el archivo, igual que cuando abres una reserva para verla.

⬆️ Subir backup

Esta es la única acción de esta sección que sí modifica la base de datos: restaura el sistema a partir de un archivo de backup descargado antes. Esto reemplaza TODOS los datos actuales (reservas, clientes, usuarios, eventos, salones, bloqueos y configuración) por lo que traiga el archivo — antes de aplicarlo, te muestro la fecha y hora con la que se generó, y te pide escribir una palabra de confirmación, para que nunca pase por accidente.

⭐ Informe de reservas especiales (30+ personas)

Desglosa mes a mes, semana a semana (lunes a domingo), todas las reservas de 30 o más personas: cliente, cantidad de personas, quién la gestionó y el abono de cada una — con subtotal de abono por semana y totales al final del mes.

Tipo de informe

Mes

📋 Informe general de reservas (todas)

El mismo informe, pero sin filtro de tamaño de grupo — incluye absolutamente todas las reservas del mes (las especiales quedan marcadas con ⭐ para distinguirlas), con el mismo desglose semanal, ranking de gestores y seguimiento de canceladas.

Tipo de informe

Mes

📈 Estadísticas de solicitudes

Qué día de la semana llegan más solicitudes y cuál menos, en qué rango de horario llegan más, y cuántas se cancelaron en el mes (con su porcentaje) — total y solo las especiales (30+).

Mes

🖼️ Informe ejecutivo mensual (cartelera visual)

Una cartelera con el comportamiento del mes: pax totales, participación por turno, comportamiento diario, días de mayor demanda y lectura ejecutiva — para descargar como imagen y compartir. Solo visible aquí, en Configuración.

Mes

Total clientes registrados

Cada persona que hace una solicitud de reserva (por la web o por teléfono) queda registrada aquí una sola vez, identificada por su celular — sin importar cuántas veces vuelva a reservar. Así sabes cuántos clientes únicos tienes, no cuántas solicitudes han llegado.

🔄 Construir con las reservas que ya existen

Recorre TODAS las reservas ya guardadas (de antes de que existiera esta sección) y arma la base de datos de clientes a partir de ellas — nombre, teléfono, cuántas veces han reservado, primera y última vez. El correo y el cumpleaños quedan vacíos para esos clientes viejos, porque nunca se pidieron antes; se van llenando solos a medida que vuelvan a reservar y sí los den. Es seguro tocarlo varias veces: no duplica a nadie ni borra correo/cumpleaños ya guardados.

Aquí llegan las solicitudes de clientes que piden dejar de recibir información sobre eventos, promociones y descuentos (link disponible al final del formulario público de reservas). Al atender una, se pone su autorización en "No autorizo" — sus datos y reservas no se borran, solo se deja de usar su número para enviarle promociones.

Borra TODAS las reservas de TODOS los días guardadas en la base de datos — pasadas y futuras. Úsalo solo si necesitas dejar el sistema completamente en cero para empezar de nuevo. No borra tus salones ni la configuración de mensajes/horarios, solo las reservas.

Nueva reserva

Completa los datos del cliente y la mesa

¿Cómo estás tomando esta reserva?

Teléfono de WhatsApp del cliente

¿Con quién estás hablando? (solo para el saludo)

✓ Cliente ya registrado — nombre completado automáticamente.

Se le va a enviar un link de WhatsApp para que la persona llene: fecha, hora, nombre de la reserva, cantidad de personas, si quiere mesa VIP, y observaciones. La reserva va a quedar como "Solicitud" en tu lista hasta que la revises y le asignes mesa.

✅

La solicitud se guardó correctamente

Toca el botón para abrir WhatsApp y enviarle el mensaje al cliente.

💬 Abrir WhatsApp

◆ Tipo de reserva

Elige el evento

🎤 Fecha y hora fijas al evento

🔒 Fecha y hora bloqueadas

▣ Fecha y turno de la reserva

—

Cena 1 (temprano) o Cena 2 (show) — solo viernes y sábado

◷ Selecciona la hora

Hora

Minutos

AM/PM

Celular de contacto (primero esto, para validar la reserva)

✓ Cliente ya registrado — datos completados automáticamente.

⏱️ Confirma la hora y el turno para poder continuar.

Hora de salida (aprox.)

Hora

Minutos

AM/PM

⚑ Estado de la reserva

Motivo de la cancelación (para el seguimiento en los informes)

● Datos del cliente

Nombre completo

Correo electrónico (opcional)

Fecha de cumpleaños (opcional)

▤ Datos de la reserva

Personas

Canal

Mesa / Zona

Menú

Esta reserva tiene abono (consumo de mesa)

Valor del abono pactado ($)

Abonos registrados (cada abono necesita su comprobante — es el soporte del pago)

💬 Enviar a aprobación

Monto abonado ahora ($)

Comprobante de este abono 📎 Subir comprobante

⬇️ Falta tocar "Cargar abono" para que quede guardado

Esta reserva tiene cover (entrada de evento especial)

Valor del cover por persona ($)

Abonos del cover (cada abono necesita su comprobante — es el soporte del pago)

💬 Enviar a aprobación

Monto abonado ahora ($)

Comprobante de este abono 📎 Subir comprobante

⬇️ Falta tocar "Cargar abono" para que quede guardado

Comprobante antiguo del cover (de antes de que cada abono llevara el suyo — ábrelo para revisarlo, ya no se puede reemplazar aquí)

🎵 Solicitud especial de músicos

Detalles de la solicitud de músicos

Fecha de solicitud (cuándo llegó el pedido del cliente, no la fecha de la reserva)

Observaciones (opcional)

✅

La reserva se guardó correctamente

Toca el botón para abrir WhatsApp y enviarle el link de aprobación al cliente.

💬 Abrir WhatsApp

Mesas de la reserva

Resaltadas en dorado — el resto del plano se ve tal cual está, solo como referencia.

Bloquear día

Marca los turnos que quieres cerrar y elige el motivo de cada uno: Evento privado cierra del todo, el cliente no puede ni intentarlo (el restaurante está reservado completo); Sin disponibilidad le muestra la opción de quedar en lista de espera. No afecta las reservas que ya tengas guardadas ese día. Si algún turno tiene un evento especial configurado (en Config → Eventos especiales), aparece como una opción aparte más abajo — es independiente de si bloqueas ese turno o no, porque el show puede estar lleno aunque la cena normal siga teniendo cupo (o al revés).

☕ Desayuno

☀️ Almuerzo

🌙 Cena

Motivo (para uso interno)

🕒 Horario de atención

La Matriarca Barranquilla — Base de datos de clientes

0 clientes registrados

Buscar por nombre, teléfono o correo

Filtro adicional

La exportación toma exactamente los clientes que ves en la tabla de abajo (aplica la búsqueda y el filtro que tengas puestos). Para exportar todos, deja la búsqueda vacía y el filtro en "Todos".

Nuevo salón

Crea o edita un salón, zona o área VIP y sus mesas

Nombre del salón / zona

¿Es zona VIP?

Mesas de este salón

Capacidad máxima del salón VIP

En un salón VIP no se divide en mesas fijas — se define cuántas personas caben en total, y al hacer la reserva simplemente se indica cuántas personas van a asistir.

Agregar foto al carrusel

Sube la imagen tal cual va a verse — ya con su texto y diseño si lo tiene. Se comprime automáticamente para que cargue rápido en el celular del cliente.

Foto

Crear evento especial

Esto es lo que va a ver el cliente en la página pública de eventos, y lo que queda amarrado a su solicitud.

Nombre del evento

Fecha

Hora de entrada (open doors)

Turno (para saber en qué franja del día cae la reserva)

Plano de mesas para este evento

Si eliges un plano de evento, cualquier reserva de esta fecha y turno usará esas mesas (con sus precios) en vez de las del salón general.

Imagen del evento (la que ya usas en redes sociales)

Descripción

Este evento aplica cover (cobro de entrada)

Si lo marcas, ninguna reserva de este evento se va a poder Aprobar hasta que se cargue cuánto se cobró y su comprobante. El valor de cada mesa ya sale del plano asignado arriba — no hace falta ponerlo aquí.

Valor de entrada (opcional — solo si este evento NO usa un plano propio)

Visible para el público en eventos.html

El cliente NO elige fecha ni hora para este evento — ya quedan fijas con lo que pongas aquí. Solo llena sus datos y reserva.

Nuevo usuario

Se crea con su acceso de Firebase y queda guardado para iniciar sesión. No cierra tu sesión actual.

Nombre completo

Iniciales (para marcar sus reservas)

Usuario (para iniciar sesión, sin espacios)

Contraseña

Nivel de acceso

ConsultaSolo puede ver reservas — no crea, edita ni borra nada. Sin acceso a Salones ni Config.

OperativoCrea, edita y gestiona reservas normalmente. Sin acceso a Config.

AdministradorAcceso completo, incluyendo Config y gestión de usuarios.

Promotor de eventosQueda amarrado a UN evento especial — solo ve y gestiona las solicitudes y reservas de ese evento, nada más.

Evento al que queda asignado

Solo se listan los eventos activos y todavía por realizarse.

🔔 Sonido de aviso cuando llegue una solicitud nueva Activado por defecto para todos. Solo suena mientras esta persona tenga la app abierta en su celular o computador.

Nueva reserva

Mesas de la reserva

Observaciones

Bloquear día

Aviso

🕒 Horario de atención

La Matriarca Barranquilla — Base de datos de clientes

Nuevo salón

Agregar foto al carrusel

Crear evento especial

Nuevo usuario